Ако тегленето Ви е блокирано заради отхвърлен документ за адрес, причината почти винаги е една от четири. Проверете ги в този ред.
- Документът не е на Ваше име. Сметка за интернет или електроенергия на партньор или наемодател често се отхвърля, защото казиното трябва да свърже името и адреса лично с Вас.
- Това е снимка на екран. Скрийншот от клиентски портал често не показва дата или издател. Пълен PDF файл или сканирано копие на цялата страница работи по-добре.
- Датата липсва или е стара. Много казина приемат документ не по-стар от три месеца. Прочетете в помощта за проверка на самото казино какъв срок важи.
- Адресът не съвпада с регистрацията. Разлика в номера или входа е достатъчна за отказ.
Подходящи документи обикновено са банково извлечение, сметка за ток или вода, писмо от община или държавна институция, с име, адрес и дата на една и съща страница. Точно кои документи се приемат е различно при всяко казино.
Защо казиното иска това. Лицензиран организатор е длъжен да регистрира и идентифицира всеки играч, с отчетност в реално време към Националната агенция за приходите. Това е условие за лиценза, а не произволно решение на казиното. Проверка на лиценза можете да направите в регистрите на НАП.
Ако тегленето Ви стои дълго без движение, попитайте писмено поддръжката кое поле е отхвърлено и пазете всеки отговор. Не изпращайте документи на казино, което не сте проверили в регистрите на НАП. Играта е разрешена само за пълнолетни лица.